Retur, retragere și rambursare

Vindem cărți digitale personalizate, accesibile din cont. Nu expediem produse tipărite.

Dreptul de retragere

Înainte de plată, pagina de checkout îți cere separat să soliciți furnizarea imediată a conținutului digital și să confirmi că înțelegi efectul legal asupra dreptului de retragere. Acordul nu este bifat în prealabil. Dacă nu îl oferi, nu poți finaliza această comandă cu începere imediată.

Pentru conținut digital care nu este livrat pe suport material, dreptul de retragere se pierde numai după începerea furnizării și numai dacă au fost îndeplinite cerințele legale de consimțământ prealabil expres, confirmare și informare. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, drepturile legale de retragere rămân aplicabile. Se aplică excepțiile prevăzute de legislația consumatorilor.

Probleme cu o comandă

Dacă plata a fost încasată, dar accesul nu apare în cont, dacă imaginea nu se generează sau cartea are o problemă tehnică, contactează SMART DESK DIGIT SRL la adresa de e-mail oficială ce trebuie configurată și include numărul comenzii. Vom verifica situația și vom repara serviciul, înlocui conținutul neconform sau rambursa suma când legea ori circumstanțele o cer.

Cum se face rambursarea

Când rambursarea este aprobată, o inițiem prin metoda originală de plată, dacă este posibil, conform termenelor legale și regulilor procesatorului. Nu promitem rambursare automată pentru simpla schimbare a preferinței după ce conținutul digital personalizat a început să fie furnizat.

Reclamații

Poți contacta comerciantul și poți apela la ANPC sau la alte organisme competente. Prezenta politică nu limitează drepturile tale obligatorii de consumator.